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疫情影響下,必威體育,betway必威體育:消費者行為發生哪些變化?

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人工智能朗讀:

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疫情期間,你的錢花在哪兒了?

南方網2020年5月22日訊 近日,必威體育,betway必威體育:市消費者委員會聯合福田區消費者委員會,共同開展新型冠狀病毒肺炎疫情影響下必威體育,betway必威體育:市消費者行為變化調研,旨在通過調查疫情影響下必威體育,betway必威體育:市消費者必威體育,betway必威體育消費需求、消費產品、購買渠道、消費觀念等方面的變化,分析消費行為變化對消費行業以及疫后消費經濟的影響,促進消費市場有序恢復,引導消費者安全消費,共同創建必威體育,betway必威體育:高品質消費環境。

本次調研采用定點攔截訪問+網絡調查兩種方法進行采樣,共收集到1012份有效問卷樣本,包含了線上收集的有效問卷712份,攔截訪問收集的有效問卷300份。

本次調研的1012名消費者都是目前在必威體育,betway必威體育:居住或者工作的人員,年齡分布在18-60歲之間,其中23-45歲的主流消費人群受訪者最多,占比超過85%。參與本次調研的受訪者中有42.18%為一般上班族,其次是公司管理層,占比17.33%。線下攔截訪問的受訪者覆蓋必威體育,betway必威體育:必威體育,betway必威體育:,主要是人口較多的寶安區、南山區、福田區、龍華區、龍崗區和羅湖區。

調研主要有哪些發現?

疫情期間,消費者外出消費減少,宅經濟推動防疫用品消費、食材消費和在線娛樂教育消費增加。由于出行受限,疫情期間消費者購物必威體育,betway必威體育轉移到線上渠道,垂直電商網站和社區微信點單消費增長較多;A防疫用品消費方面,76.61%的消費者增加消費;食品消費方面,66.24%的消費者減少食品外賣消費,而超過30%的消費者在蔬菜類、肉類原材料消費中增加消費;個人形象消費方面,超過30%的消費者減少消費;線上娛樂教育消費方面,網絡游戲充值消費、視頻網站會員消費以及在線教育消費中,均有超過55%的消費者增加消費。

預計疫情結束后,基礎消費逐漸恢復,但享受型消費恢復不足。食品消費增加明顯,超過25%的消費者在食品外賣、蔬菜原材料以及肉類原材料方面增加消費;個人形象消費中,超過20%的消費者選擇在衣帽鞋包、護膚彩妝以及外出美容美發方面增加消費;基礎防疫物資消費中,41.64%的消費者將保持現有的消費水平;交通出行中,約25%的消費者選擇減少公共交通出行,超過20%的消費者選擇增加環保出行或私家車出行;而奢侈品消費、外出旅游及聚餐娛樂消費明顯減少,三者均有超過24%的消費者選擇減少消費。

受疫情影響,消費者消費更加保守、理性。疫情影響下,60.36%的消費者選擇正常消費,37.58%的消費者選擇量入為出,削減開支;而受疫情影響收入下降的受訪者,大部分人選擇削減開支。對于生活日用品、食品、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費,大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5%以內。當下必威體育,betway必威體育:發放的消費券有一定吸引力,42%的消費者希望拿到。

疫后衛生安全防護仍將成為消費者關注的重點。

調研發現,疫情期間消費者安全健康意識提高,對衛生安全防護很重視。疫情結束后,仍然有超過70%的消費者對于人流密集的公共消費場所感到緊張,表示會減少外出頻率;41.64%的消費者將保持現有基礎防疫物資消費不變。因此做好公共衛生安全防護措施,提供更干凈、更有私密感的消費環境,可以讓消費者消費更安心,更放心。

疫情對消費者收入及消費觀念的影響

第一,疫情導致部分消費者收入減少。調研發現,1012位受訪者中收入沒有變化的占比59.39%,受疫情影響收入減少的受訪者占比為36.61%,收入增加的人數僅4%。

第二,近四成消費者因疫情選擇削減開支。

調研發現,在疫情影響下,60.36%消費者選擇正常消費,37.58%的消費者選擇量入為出,削減開支;而受疫情影響收入下降的受訪者中,大部分人選擇“削減開支”,增加消費支出的僅占2.06%。

第三,健康防疫物資價格上漲接受度較高。

調研發現,對于生活日用品、食品消費、個人形象消費、交通出行、娛樂消費等各項消費,大部分消費者能接受的價格上漲幅度在5%以內。而健康防疫物資方面,43.88%的消費者接受5%以內的漲幅,28.12%的消費者接受6-10%的漲幅,15.15%的消費者接受11-20%的漲幅,即消費者能接受防疫物資價格較大幅度的上漲。

第四,消費券對于促進消費有較大作用。

調研發現,消費券對于促進消費有較大作用。42%的消費者希望拿到消費券,47%的消費者持中立態度,但表示如果得到了消費券的話更愿意主動去消費。在各種類型的消費券中,消費者喜歡的前三種類型分別是零售通用券、電子消費券和餐飲消費券,消費者選擇的占比分別為81.40%、44.96%和36.43%。

第五,疫情導致消費者購房購車意愿略有減少,但影響不大。調研發現,疫情導致消費者購房購車意愿略有減少,但影響不大。表示購房、購車意愿沒有變化的消費者占比為69.82%和71.88%。其中購房意愿減少的消費者占比約19%,意愿增加的占比約11%;購車意愿減少的消費者占比約15%,意愿增加的占比約13%。

通過對不同年齡段消費者的購房、購車意愿調研發現,19-22歲及46-60歲的受訪者因疫情影響購房、購車意愿變化相對較大,意愿減少人數占比較多。

【記者】張秀娟

[見圳客戶端、必威體育,betway必威體育:新聞網編輯:施冰冰]
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